Questions fréquentes ==================== Tailles, matériaux, délais de livraison, lots et que faire si quelque chose arrive abîmé. The Slow Burn Shop · https://theslowburnshop.com/fr/faq · Français Also in: English (https://theslowburnshop.com/faq) · Español (https://theslowburnshop.com/es/faq) · Deutsch (https://theslowburnshop.com/de/faq) · Italiano (https://theslowburnshop.com/it/faq) · Português (https://theslowburnshop.com/pt-br/faq) · Polski (https://theslowburnshop.com/pl/faq) · Nederlands (https://theslowburnshop.com/nl/faq) Ce que les gens demandent vraiment par e-mail. Combien de temps avant de recevoir ma commande ? ================================================ Tout ce qui est imprimé à la commande part sous deux à cinq jours ouvrés, puis il faut compter l'acheminement : environ 3 à 8 jours aux États-Unis, 7 à 15 jours ailleurs. Les lots sont préparés à la main et prennent un ou deux jours de plus. Vous recevez un e-mail de suivi dès l'expédition. En quoi sont faits les stickers ? ================================= En vinyle prédécoupé brillant, résistant aux rayures, avec une colle forte et permanente. Ils sont faits pour les surfaces lisses en intérieur : ordinateur, carnet, liseuse, vitres. Usage intérieur, ils ne sont pas imperméables : ni lave-vaisselle, ni pluie. Pour les nettoyer, passez doucement un chiffon doux et sec du centre vers les bords. Prédécoupé veut dire que le support reste intact et que le design se décolle d'un seul tenant. Quelle taille choisir ? ======================= Une carte bancaire mesure 8,6 cm de large : posez-la sur l'endroit visé. 3" (7,6 cm) fait à peu près la taille de la carte et c'est le choix de la plupart pour un ordinateur, 4" (10 cm) occupe le centre du capot et 6" (15 cm) va sur une porte ou une fenêtre. Comment marchent les lots à composer ? ====================================== Vous choisissez vos designs sur la fiche produit avant d'ajouter le lot au panier, et la liste suit la commande. Il y a 25 lots en tout : certains sont prêts, d'autres se composent. Tous les voir (https://theslowburnshop.com/shop/bundles). Faut-il créer un compte ? ========================= Non, et il n'y en a pas. Le paiement passe par Stripe, vos coordonnées bancaires ne touchent jamais ce site, et la confirmation comme le suivi arrivent par e-mail. Puis-je modifier ou annuler une commande ? ========================================== Si elle n'est pas encore partie à l'impression, oui. Écrivez le plus vite possible et on la rattrape. Une fois en production, un article à la demande ne peut plus être arrêté, puisqu'il est fabriqué rien que pour vous. Mon colis est arrivé abîmé ou ce n'est pas le bon article. ========================================================== Envoyez une photo dans les 30 jours : l'article est réimprimé ou remboursé, sans discussion et sans retour à faire. Tous les détails sur la page retours (https://theslowburnshop.com/returns-and-refunds) (en anglais). Livrez-vous à l'international ? =============================== Oui : les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, l'Allemagne, la France, les Pays-Bas, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Portugal, l'Autriche, la Suisse, la Suède, la Norvège, le Danemark, la Finlande et la Pologne. Les éventuels frais de douane sont fixés par votre pays ; la boutique ne peut ni les percevoir ni les contrôler. Puis-je demander un design sur mesure ? ======================================= Parfois. Il existe déjà 434 designs, alors jetez d'abord un œil à la boutique, puis demandez (https://theslowburnshop.com/contact). La réponse dépend de ce qui est déjà en file d'attente. Est-ce du merchandising officiel ? ================================== Non. Ce sont des fan arts originaux, dessinés ici et vendus par une seule personne. Aucun studio n'est impliqué et rien ne le laisse entendre. Etsy ou ici ? ============= Même créatrice, mêmes designs, même partenaire d'impression. La boutique a commencé sur Etsy sous le nom theslowburnshop (https://www.etsy.com/shop/theslowburnshop), elle y est toujours et c'est là que se trouvent ses avis. Ce site propose quelques choses qu'Etsy n'a pas : des designs qui ne sont plus en ligne sur Etsy, et le lot à composer (https://theslowburnshop.com/product/build-your-own-bundle), où vous choisissez trois, cinq ou dix designs au choix. Achetez là où vous êtes le plus à l'aise. Est-ce que vous me pistez ? =========================== Seulement un comptage de pages sans cookies : la page, le site d'où vous venez, les balises de campagne, le pays et le type d'appareil. Pas de cookies, pas d'adresse IP, rien qui vous identifie. Si votre navigateur envoie Do Not Track ou Global Privacy Control, rien n'est compté. Toujours un doute ? Envoyez un message (https://theslowburnshop.com/contact). Il arrive chez une seule personne et reçoit une réponse sous un ou deux jours (en anglais, mais vous pouvez écrire en français).