# Veelgestelde vragen

> Maten, materialen, levertijden, bundels en wat je doet als er iets verkeerd aankomt.

The Slow Burn Shop · https://theslowburnshop.com/nl/faq · Nederlands

Also in: [English](https://theslowburnshop.com/faq) · [Español](https://theslowburnshop.com/es/faq) · [Français](https://theslowburnshop.com/fr/faq) · [Deutsch](https://theslowburnshop.com/de/faq) · [Italiano](https://theslowburnshop.com/it/faq) · [Português](https://theslowburnshop.com/pt-br/faq) · [Polski](https://theslowburnshop.com/pl/faq)

Wat mensen echt mailen.

## Hoe lang duurt het voor het er is?

Alles wat op bestelling gedrukt wordt, gaat binnen twee tot vijf werkdagen de deur uit, en daarna komt de verzending: ongeveer 3 tot 8 dagen in de VS en 7 tot 15 dagen internationaal. Bundels worden met de hand ingepakt en duren een dag of twee langer. Zodra het pakket onderweg is, krijg je een mail met track-and-trace.

## Waar zijn de stickers van gemaakt?

Van glanzend kiss-cut vinyl, krasbestendig en met een sterke, permanente lijm. Gemaakt voor gladde oppervlakken binnenshuis: laptop, notitieboek, Kindle, ramen. Alleen voor binnen en niet waterdicht, dus geen vaatwasser en geen regen. Schoonmaken doe je voorzichtig met een zachte, droge doek, van het midden naar buiten. Kiss-cut betekent dat het rugvel heel blijft en je het ontwerp in één stuk lostrekt.

## Welke maat moet ik nemen?

Een bankpas is 8,6 cm breed: houd er een tegen de plek. 3" (7,6 cm) is ongeveer zo groot als de pas en kiezen de meeste mensen voor hun laptop, 4" (10 cm) vult het midden van de klep en 6" (15 cm) is voor een deur of raam.

## Hoe werken de zelf samen te stellen bundels?

Je kiest je ontwerpen op de productpagina voordat je de bundel in je tas doet, en de lijst gaat met de bestelling mee. Er zijn in totaal 25 bundels: sommige zijn kant-en-klaar, andere stel je zelf samen. [Bekijk ze allemaal](https://theslowburnshop.com/shop/bundles).

## Heb ik een account nodig?

Nee, en dat bestaat ook niet. Afrekenen gaat via Stripe, je kaartgegevens komen nooit op deze site, en je bevestiging en track-and-trace komen per mail.

## Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Als hij nog niet gedrukt wordt, ja. Mail zo snel mogelijk, dan houden we hem tegen. Zodra een print-on-demandartikel in productie is, kan het niet meer gestopt worden, want het wordt speciaal voor jou gemaakt.

## Er kwam iets beschadigd of verkeerd aan.

Stuur binnen 30 dagen een foto en het wordt opnieuw gedrukt of terugbetaald, zonder discussie en zonder iets terug te sturen. Details op de [retourpagina](https://theslowburnshop.com/returns-and-refunds) (in het Engels).

## Verzenden jullie internationaal?

Ja: de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Australië, Nieuw-Zeeland, Duitsland, Frankrijk, Nederland, België, Spanje, Italië, Portugal, Oostenrijk, Zwitserland, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Finland en Polen. Eventuele invoerrechten worden door je eigen land bepaald; de winkel kan die niet innen of beïnvloeden.

## Kan ik een eigen ontwerp aanvragen?

Soms. Er zijn al 434 ontwerpen, dus kijk eerst in de winkel en [vraag het dan](https://theslowburnshop.com/contact). Het antwoord hangt af van wat er verder in de wachtrij staat.

## Is dit officiële merchandise?

Nee. Het is originele fanart, hier getekend en verkocht door één persoon. Er is geen studio bij betrokken en dat wordt ook niet gesuggereerd.

## Etsy of hier?

Dezelfde maker, dezelfde ontwerpen, dezelfde drukpartner. De winkel begon op Etsy als [theslowburnshop](https://www.etsy.com/shop/theslowburnshop), staat daar nog steeds en daar staan ook de reviews. Deze site heeft een paar dingen die Etsy niet heeft: ontwerpen die niet meer op Etsy staan, en de [zelf samen te stellen bundel](https://theslowburnshop.com/product/build-your-own-bundle), waarin je willekeurig drie, vijf of tien ontwerpen kiest. Koop waar jij je het prettigst bij voelt.

## Volgen jullie mij?

Alleen paginatellingen zonder cookies: de pagina, de verwijzende site, campagnetags, het land en het soort apparaat. Geen cookies, geen IP-adres, niets wat jou identificeert. Stuurt je browser Do Not Track of Global Privacy Control mee, dan wordt er helemaal niets geteld.

Nog vragen? [Stuur een bericht](https://theslowburnshop.com/contact). Het komt bij één persoon terecht en wordt binnen een dag of twee beantwoord (in het Engels, maar je mag gerust in het Nederlands schrijven).