# Najczęstsze pytania

> Rozmiary, materiały, czas wysyłki, zestawy i co zrobić, gdy coś przyjdzie uszkodzone.

The Slow Burn Shop · https://theslowburnshop.com/pl/faq · Polski

Also in: [English](https://theslowburnshop.com/faq) · [Español](https://theslowburnshop.com/es/faq) · [Français](https://theslowburnshop.com/fr/faq) · [Deutsch](https://theslowburnshop.com/de/faq) · [Italiano](https://theslowburnshop.com/it/faq) · [Português](https://theslowburnshop.com/pt-br/faq) · [Nederlands](https://theslowburnshop.com/nl/faq)

To, o co ludzie naprawdę piszą w mailach.

## Jak długo czeka się na paczkę?

Wszystko drukowane na zamówienie wychodzi w ciągu dwóch do pięciu dni roboczych, a potem dochodzi wysyłka: około 3 do 8 dni w USA i 7 do 15 dni za granicą. Zestawy są pakowane ręcznie i trwają dzień lub dwa dłużej. Gdy paczka wyjdzie, dostaniesz maila z numerem śledzenia.

## Z czego są naklejki?

Z błyszczącego winylu kiss-cut, odpornego na zarysowania, z mocnym, trwałym klejem. Są do gładkich powierzchni we wnętrzach: laptop, notes, Kindle, okno. Tylko do wnętrz i nie są wodoodporne, więc ani zmywarka, ani deszcz. Do czyszczenia przetrzyj je delikatnie miękką, suchą ściereczką od środka na zewnątrz. Kiss-cut oznacza, że podkład zostaje cały, a naklejka schodzi w jednym kawałku.

## Jaki rozmiar wybrać?

Karta płatnicza ma 8,6 cm szerokości, więc przyłóż ją w wybrane miejsce. 3" (7,6 cm) ma mniej więcej rozmiar karty i to najczęstszy wybór na laptopa, 4" (10 cm) zajmuje środek klapy, a 6" (15 cm) jest na drzwi albo okno.

## Jak działają zestawy do skomponowania?

Wzory wybierasz na stronie produktu, zanim dodasz zestaw do koszyka, a lista jedzie razem z zamówieniem. Wszystkich zestawów jest 25: część jest gotowa, część komponujesz sam(a). [Zobacz wszystkie](https://theslowburnshop.com/shop/bundles).

## Czy muszę zakładać konto?

Nie, i nawet się nie da. Płatność obsługuje Stripe, dane karty nigdy nie trafiają na tę stronę, a potwierdzenie i numer śledzenia przychodzą mailem.

## Czy mogę zmienić albo anulować zamówienie?

Jeśli nie poszło jeszcze do druku, tak. Napisz jak najszybciej, a zdążymy je zatrzymać. Gdy produkt na zamówienie jest już w produkcji, nie da się go zatrzymać, bo powstaje specjalnie dla ciebie.

## Coś przyszło uszkodzone albo nie to.

Wyślij zdjęcie w ciągu 30 dni, a produkt zostanie wydrukowany ponownie albo zwrócimy pieniądze, bez dyskusji i bez odsyłania. Szczegóły na [stronie zwrotów](https://theslowburnshop.com/returns-and-refunds) (po angielsku).

## Czy wysyłacie za granicę?

Tak: Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania, Irlandia, Australia, Nowa Zelandia, Niemcy, Francja, Holandia, Belgia, Hiszpania, Włochy, Portugalia, Austria, Szwajcaria, Szwecja, Norwegia, Dania, Finlandia i Polska. Ewentualne cło ustala twój kraj, a sklep nie może go pobrać ani na nie wpłynąć.

## Czy mogę zamówić własny wzór?

Czasem. Wzorów jest już 434, więc najpierw zajrzyj do sklepu, a potem [zapytaj](https://theslowburnshop.com/contact). Odpowiedź zależy od tego, co jeszcze czeka w kolejce.

## Czy to oficjalny merch?

Nie. To autorski fan art, narysowany tutaj i sprzedawany przez jedną osobę. Żadne studio nie jest w to zaangażowane i nic tego nie sugeruje.

## Etsy czy tutaj?

Ta sama osoba, te same wzory, ten sam partner drukujący. Sklep zaczął na Etsy jako [theslowburnshop](https://www.etsy.com/shop/theslowburnshop), dalej tam jest i tam są jego opinie. Ta strona ma kilka rzeczy, których na Etsy nie ma: wzory, których na Etsy już nie ma, i [zestaw do skomponowania](https://theslowburnshop.com/product/build-your-own-bundle), w którym wybierasz dowolne trzy, pięć albo dziesięć wzorów. Kupuj tam, gdzie czujesz się pewniej.

## Czy mnie śledzicie?

Tylko liczymy wyświetlenia bez ciasteczek: strona, witryna, z której przychodzisz, tagi kampanii, kraj i rodzaj urządzenia. Żadnych ciasteczek, żadnego adresu IP, nic, co by cię identyfikowało. Jeśli przeglądarka wysyła Do Not Track albo Global Privacy Control, nic nie jest liczone.

Dalej masz wątpliwości? [Napisz wiadomość](https://theslowburnshop.com/contact). Trafia do jednej osoby i dostaje odpowiedź w dzień lub dwa (po angielsku, ale możesz pisać po polsku).