Perguntas frequentes ==================== Tamanhos, materiais, prazos de envio, kits e o que fazer se algo chegar errado. The Slow Burn Shop · https://theslowburnshop.com/pt-br/faq · Português Also in: English (https://theslowburnshop.com/faq) · Español (https://theslowburnshop.com/es/faq) · Français (https://theslowburnshop.com/fr/faq) · Deutsch (https://theslowburnshop.com/de/faq) · Italiano (https://theslowburnshop.com/it/faq) · Polski (https://theslowburnshop.com/pl/faq) · Nederlands (https://theslowburnshop.com/nl/faq) O que as pessoas realmente perguntam por e-mail. Quanto tempo demora para chegar? ================================ Tudo o que é impresso sob encomenda sai em dois a cinco dias úteis, e depois vem o envio: cerca de 3 a 8 dias nos Estados Unidos e de 7 a 15 dias para fora. Os kits são embalados à mão e levam um ou dois dias a mais. Você recebe um e-mail com o rastreio assim que o pacote sai. De que são feitos os adesivos? ============================== Vinil kiss-cut brilhante, resistente a arranhões, com um adesivo forte e permanente. Feitos para superfícies lisas de ambiente interno: notebook, caderno, Kindle, janelas. Uso interno, não são à prova d'água, então nada de lava-louças nem de chuva. Para limpar, passe com delicadeza um pano macio e seco do centro para fora. Kiss-cut quer dizer que o papel de fundo fica inteiro e o adesivo sai numa peça só. Qual tamanho eu escolho? ======================== Um cartão de crédito tem 8,6 cm de largura: encoste um no lugar e compare. 3" (7,6 cm) tem mais ou menos o tamanho do cartão e é o que quase todo mundo escolhe para o notebook, 4" (10 cm) ocupa o centro da tampa e 6" (15 cm) é para porta ou janela. Como funcionam os kits para montar? =================================== Você escolhe os designs na página do produto antes de colocar o kit na sacola, e a lista vai junto com o pedido. São 25 kits ao todo: alguns vêm prontos e outros você monta. Ver todos (https://theslowburnshop.com/shop/bundles). Preciso criar uma conta? ======================== Não, e nem existe uma. O pagamento é feito pela Stripe, os dados do seu cartão nunca passam por este site, e a confirmação e o rastreio chegam por e-mail. Posso mudar ou cancelar um pedido? ================================== Se ainda não foi para a impressão, sim. Escreva o quanto antes que a gente segura. Depois que um item sob demanda entra em produção, não dá para parar, porque ele está sendo feito só para você. Chegou algo danificado ou errado. ================================= Mande uma foto em até 30 dias e o item é reimpresso ou reembolsado, sem discussão e sem precisar devolver. Detalhes na página de devoluções (https://theslowburnshop.com/returns-and-refunds) (em inglês). Vocês enviam para fora dos EUA? =============================== Sim: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Austrália, Nova Zelândia, Alemanha, França, Países Baixos, Bélgica, Espanha, Itália, Portugal, Áustria, Suíça, Suécia, Noruega, Dinamarca, Finlândia e Polônia. O Brasil ainda não está na lista do checkout; se você está no Brasil, pergunte (https://theslowburnshop.com/contact) antes. Taxas de alfândega são definidas pelo seu país e a loja não consegue cobrá-las nem controlá-las. Posso pedir um design personalizado? ==================================== Às vezes. Já existem 434 designs, então dê uma olhada na loja primeiro e depois pergunte (https://theslowburnshop.com/contact). A resposta depende do que já está na fila. É produto oficial? ================== Não. É fan art original, desenhada aqui e vendida por uma pessoa só. Nenhum estúdio está envolvido e nada sugere isso. Etsy ou aqui? ============= Mesma pessoa, mesmos designs, mesmo parceiro de impressão. A loja começou no Etsy como theslowburnshop (https://www.etsy.com/shop/theslowburnshop), continua lá e é lá que ficam as avaliações. Este site tem algumas coisas que o Etsy não tem: designs que não estão mais no Etsy e o kit para montar (https://theslowburnshop.com/product/build-your-own-bundle), em que você escolhe quaisquer três, cinco ou dez designs. Compre onde se sentir mais à vontade. Vocês me rastreiam? =================== Só uma contagem de páginas sem cookies: a página, o site de onde você veio, as tags de campanha, o país e o tipo de aparelho. Sem cookies, sem endereço IP, nada que identifique você. Se o seu navegador envia Do Not Track ou Global Privacy Control, nada é contado. Ainda com dúvida? Mande uma mensagem (https://theslowburnshop.com/contact). Ela chega a uma pessoa só e é respondida em um ou dois dias (em inglês, mas pode escrever em português).