Perguntas
Perguntas frequentes
O que as pessoas realmente perguntam por e-mail.
Quanto tempo demora para chegar?
Tudo o que é impresso sob encomenda sai em dois a cinco dias úteis, e depois vem o envio: cerca de 3 a 8 dias nos Estados Unidos e de 7 a 15 dias para fora. Os kits são embalados à mão e levam um ou dois dias a mais. Você recebe um e-mail com o rastreio assim que o pacote sai.
De que são feitos os adesivos?
Vinil kiss-cut brilhante, resistente a arranhões, com um adesivo forte e permanente. Feitos para superfícies lisas de ambiente interno: notebook, caderno, Kindle, janelas. Uso interno, não são à prova d'água, então nada de lava-louças nem de chuva. Para limpar, passe com delicadeza um pano macio e seco do centro para fora. Kiss-cut quer dizer que o papel de fundo fica inteiro e o adesivo sai numa peça só.
Qual tamanho eu escolho?
Um cartão de crédito tem 8,6 cm de largura: encoste um no lugar e compare. 3" (7,6 cm) tem mais ou menos o tamanho do cartão e é o que quase todo mundo escolhe para o notebook, 4" (10 cm) ocupa o centro da tampa e 6" (15 cm) é para porta ou janela.
Como funcionam os kits para montar?
Você escolhe os designs na página do produto antes de colocar o kit na sacola, e a lista vai junto com o pedido. São 25 kits ao todo: alguns vêm prontos e outros você monta. Ver todos.
Preciso criar uma conta?
Não, e nem existe uma. O pagamento é feito pela Stripe, os dados do seu cartão nunca passam por este site, e a confirmação e o rastreio chegam por e-mail.
Posso mudar ou cancelar um pedido?
Se ainda não foi para a impressão, sim. Escreva o quanto antes que a gente segura. Depois que um item sob demanda entra em produção, não dá para parar, porque ele está sendo feito só para você.
Chegou algo danificado ou errado.
Mande uma foto em até 30 dias e o item é reimpresso ou reembolsado, sem discussão e sem precisar devolver. Detalhes na página de devoluções (em inglês).
Vocês enviam para fora dos EUA?
Sim: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Austrália, Nova Zelândia, Alemanha, França, Países Baixos, Bélgica, Espanha, Itália, Portugal, Áustria, Suíça, Suécia, Noruega, Dinamarca, Finlândia e Polônia. O Brasil ainda não está na lista do checkout; se você está no Brasil, pergunte antes. Taxas de alfândega são definidas pelo seu país e a loja não consegue cobrá-las nem controlá-las.
Posso pedir um design personalizado?
Às vezes. Já existem 434 designs, então dê uma olhada na loja primeiro e depois pergunte. A resposta depende do que já está na fila.
É produto oficial?
Não. É fan art original, desenhada aqui e vendida por uma pessoa só. Nenhum estúdio está envolvido e nada sugere isso.
Etsy ou aqui?
Mesma pessoa, mesmos designs, mesmo parceiro de impressão. A loja começou no Etsy como theslowburnshop, continua lá e é lá que ficam as avaliações. Este site tem algumas coisas que o Etsy não tem: designs que não estão mais no Etsy e o kit para montar, em que você escolhe quaisquer três, cinco ou dez designs. Compre onde se sentir mais à vontade.
Vocês me rastreiam?
Só uma contagem de páginas sem cookies: a página, o site de onde você veio, as tags de campanha, o país e o tipo de aparelho. Sem cookies, sem endereço IP, nada que identifique você. Se o seu navegador envia Do Not Track ou Global Privacy Control, nada é contado.
Ainda com dúvida? Mande uma mensagem. Ela chega a uma pessoa só e é respondida em um ou dois dias (em inglês, mas pode escrever em português).